안녕하세요.

배극기자 비천검입니다.  ^^


오랜만에 쓰는 칼럼이군요.

바람에 관한 칼럼은 처음이라 조금은 잘쓸수 있을지 하는 생각이

드는군요. ^^

  
이번에 제가 써보고자 하는것은 운영자들의 서버운영에 대해서 입니다.


바람의나라는 수많은 유저들이 이용하고 있고 세계최초 온라인게임이라는

타이틀을 가지고 우리나라 대표 온라인게임중 하나로 군림하고 있는 인기있는

게임입니다.


그러나 바람의나라 속을 들여다보면 과연 세계최초의 온라인게임으로서 우리

나라의 정말로 인기있는 온라인게임으로서의 자격이 충분한지 의심스럽게 합니다.


넥슨과 운영자들의 허술하고 의미없는 운영은 바람의나라 유저들에게 운영자란 과연

무엇인가,넥슨은 무엇을 하는것인가 하는 의문을 남기게 합니다.

이러한 넥슨과 운영자들의 문제점이 무엇인지 , 넥슨이 고쳐야할점이 무엇인지

한번 써보겠습니다.


《 1. 운영자 , 넥슨 바로 이것이 문제점 》


★ ①. 너무나 먼 운영자의 존재 ★


바람의나라에는 분명 운영자들이 존재하고 있습니다.

그러나 존재하고 있으나 보이지 않으니 그야말로 의미없는 운영자들이라 할수 있을

것입니다.


그렇다고 운영자가 전혀 보이지 않느냐? 하면 또 그런것도 아닙니다.

가끔 아주 가끔 우리 앞에 잠깐 모습을 들어내고 사라지는가 하면 의미없는 비싼

아이템쇼(?) , 마법쇼(?)를 하고는 곧 사라집니다.


바람의나라에서 운영자의 존재란 대체 무엇일까요?

서버운영에 총괄적인 책임을 갖고 게임에서 생긴 문제들을 해결하고 운영자란 존재

를 통해 게임사와 유저들이 좀 더 긴밀한관계를 갖고 유저들의 고통과 불편한점을

찾아내어 개선하는게 그들의 존재 이유라 할수 있을겁니다.


그러한 운영자로서의 일들을 얼마나 하고 있는지 모르겠지만 유저들이 느끼는

운영자들의 활약은 찾아볼수 없습니다.


우리의 고통과 불편한점을 해결하기에 운영자란 존재는 너무나 멉니다.

있으나 마나한 운영자들에게 많은 유저분들이 큰 회의를 갖게 되셨을 것입니다.


★ ②. 운영자의 허술한 운영 ★


바람의나라를 하는 분들은 느끼실테지만 게임사가 게임내에 전혀 관여없는 게임이라는

것을 느끼실수 있을겁니다.

바람의나라에서 ' 돈복사 , 버그 ' 를 일으키지 않는한 게임사는 전혀 관여하지 않

습니다.  


해킹을 당하든 사기를 당하든 거의 강건너 불구경인식이지요.

과거에 ' 바람신고 ' 란 이름으로 사기나 해킹에 대한 신고를 받는 코너가 있었지만

넥슨은 이것을 삭제해버렸습니다.


골치아픈 일은 이제 손떼겠다는 것이죠.

이덕분에 해킹이나 사기를 당할경우 대처할 방법이 참으로 난해하고 어렵습니다.


아이템 사기를 당할경우는 거의 대처방법이 없을정도 입니다.

해킹을 당한경우 넥슨에 전화해서 몇시간부터 몇시까지 접속한 아이피주소 받아내는

것외에 딱히 방법이 없습니다.


사기나 해킹을 당한경우 그래서 아이템이나 아디찾기에 포기하는 분들도 많습니다.

덕분에 사기범이나 해킹범은 모든 서버에 판을 치고 , 특히 PK서버인 배극서버는 무분별

한 PK로 피폐해졌을 정도입니다.


이러한 것에 대한 운영자들의 조치와 개선은 거의 없다고 볼수 있습니다.

운영자의 조치로 바람내에 문제를 해결한 예가 몇몇있다고는 하나 수많은 피해상황

에 비하면 거의 없다고 할수 있는 예입니다.

이러한 상황을 보자면 운영자들의 존재가 다시 한번 의심스러워 집니다.


★ ③. 운영자의 실수투성인 빈틈 많은 이벤트 ★


운영자들의 운영실패는 이러한 것뿐이 아니라 이벤트에서 또 다시 찾아볼수 있습

니다.


이벤트는 운영자들이 준비하는 바람의나라의 가장 큰 행사 , 축제라 할수 있습니다.

이벤트때는 평소보다 1.5 ~ 2배에 육박하는 수많은 유저들이 이벤트에 참가하기 위해

접속하고 이벤트는 유저들에게 바람생활에 또 다른 즐거움과 대박의 꿈을 가져다 주

는 활력소라 할수 있습니다.


그러나 ' 남북무한대전 이벤트 , 오엑스퀴즈 이벤트 , 릴레이 이벤트 ' 등 많은 이벤트들

은 언제나 크고 작은 문제점과 실수를 달고 와서 언제나 기대에찬 유저들을 실망시키

고 운영자들의 운영능력을 의심스럽게 합니다.


대표적으로 문제점으로는 오엑스퀴즈의 문제점으로

' 잘못된 답을 정답이라 하는것 '

문제의 답을 샅샅히 어느것이 답인지 알아본 결과 답은 O인데 분명히 정말로 답은 실

제로 O인데 운영자는 X라 하고 그것이 맞다고하며 맞는 답에 간 유저들을 틀리다고

하는 어이없는 일이 배극서버에서 실제로 있었습니다. 다른서버도 비슷한 경우가

많았을 것입니다.

' 유저들에게 혼동을 주는 오타 '

가장 고질적인 문제점입니다.  문제나 답을 발표할때 운영자는 오타를 쳐서 유저들에

게 혼란을 주는 경우가 대단히 많았습니다.

이건 정말 고질적이라 할 정도로 그런 경우가 많습니다.  실수라 하기엔 그냥 두고보고

가기 힘든 점들이 많이 있습니다.

답이 O인데 X라고 잘못말해 O에 계신분이 틀린줄 알고 노란비서 먹고 귀환했다가

운영자가 나중에 " 죄송합니다. 오타입니다. 정답은 O입니다. " 라고 말할때면

운영자의 오타에 귀환한 분들은 황당 그 자체이겠지요.

' 오엑스중의 빽썹 '

이것 또한 정말 자주 있는 일입니다.

이벤트중 빽썹이 나면 이것처럼 또 짜증나는 일이 없습니다.

과거에도 넥슨이 실수로 답이 O인데 X라고 말해 " 죄송합니다. 정답은 O입니다. " 라

고 할때 바로 그후 빽썹이 났습니다.

이일로 게시판에 단체로 넥슨에 대한 비난성 글이 많이 올라갔었지요.


이밖에도 남북무한대전에서의 남북의 전혀 공평하지 못한 숫자 배분 ,

게임에 맞지 않는 난이도 문제등 정말로 너무나 많은 문제점과 실수들을 가지고 있습니다.


모두 주의깊게 준비하고 행하면 될일인데 이러한 일들이 벌어진다는 것은 정말로

넥슨의 무성의한 모습을 보여주는 좋은 예들이라 할수 있을것입니다.


★ ④. 정말 건전한게임인가? 난무하는 욕설과 노매너들. ★


바람의나라는 욕설과 노매너 행동들에 대한 운영자와 넥슨의 관여가 없습니다.

그에 따라 바람의나라에서는 욕설들이 난무하고 온갖 노매너행동들이 곳곳에 펼쳐

지고 있습니다.


차마 눈을 뜨고 볼수 없는 , 어린아이들이 보기엔 너무나 해가 가는 그러한 욕설들 ,

눈살을 찌푸리게 만드는 노매너들이 판쳐도 넥슨과 운영자들이 관여를 하지 않는것이


그러한 것들이 당연한것이냐?

원래 모든 온라인게임들이 그렇게 관여하지 않고 놔두는것이냐?

하면 절대 그렇지 않습니다.


제가 모든 게임을 해본것은 아니지만 바람만큼 커뮤니티적 요소가 중요한 ' L게임' 이라는

게임과 비교해 보자면 원래 온라인게임의 회사들이 그런 욕설과 노매너 행동들에 관여하지

않는것이 아닙니다.


L게임에서는 욕설 , 노매너행동 , 사기 , 해킹등 모든 방면에서 해결하고자 노력하고 있

으며 그러한 행동들을 했을 경우 정말로 실질적인 재제조치가 취해짐으로서 그러한

문제들을 해결하고 있습니다.


실제로  L게임에서는 그러한 욕설 , 사기 , 해킹 , 노매너를 찾아보기 힘들정도 였습니

다. 문제가 일어날 경우 재제조치도 매일매일 매우 신속하게 됨으로서 정말로 바람유저

의 한사람으로서 부러웠습니다.


L게임에서 할수 있는것을 L게임보다 큰 바람의나라에서 결코 하지 못할 이유가 없습

니다. 이것은 엄연히 넥슨과 운영자들의 관리 해야하는 것이 마땅한 책임회피하는 것

이며 큰 잘못을 범하고 있는것이라 할수 있을 것입니다.  


《 2. 문제점들의 해결방안. 》


★ ①. 바른 온라인게임 환경을 만들기 위한 운영자들의 적극적인 노력이 있어야한다. ★  


그렇습니다.

이것은 넥슨과 운영자들이 팔걷어 붙이고 나서서 하는 방법외에는 정말로

방법이 없습니다.


지금이라도 여러 욕설과 노매너들에 대한 노력을 넥슨과 운영자들이 보여주어야

할 때입니다.

더 멋있는 게임도 좋고 ,

더 재미있고 흥미진진한 게임도 좋고 ,

여럿 패치도 좋고 이벤트도 좋지만 ,

바르고 깨끗한 온라인환경을 만들기 위한 넥슨과 운영자들의 적극적인 개입도 정말로

필요합니다.


많은 사람들이 하는 커뮤니티로서 절대로 바람의나라에 욕설과 노매너가 발을 붙이

지 못하도록 해야 하며 그러한 것들을 없애기 위해선


그런 행동들을 하는 유저들을 다른 유저들이 신고하도록 하여 넥슨에서 즉각적으로

해결하는것。

운영자가 직접 언제나 지속적으로 서버를 순찰해서 운영자의 눈에 머무는 잘못된점과

게임내에 노매너행동들을 단속하고 재제하는 그러한 것들이 필요합니다.


이러한 노력이 있지 않는 한 바람의나라의 미래는 정말로 아득합니다.


★ ②. 철저한 준비로 이벤트를 준비해야 한다. ★


앞에서 언급한것과 같이 이벤트는 그야말고 대 축제이자 행사입니다.

운영자들의 한치 틈도 없는 준비와 실수 없는 이벤트 운영을 위해 운영자가

노력해야 할것 입니다.


또한 넥슨이 단독적으로 이벤트 방법 , 내용 등을 결정하지 말고 유저들의 의견을

수용하고 잘못된것들을 고쳐나가고 좀 더 살핀다면 정말로 모든 유저 칭찬하고

만족하는 이벤트가 될수 있을 것입니다.


그러한 것들을 위해선 넥슨과 운영자들은 궁리를 해야합니다.

어떻게 하면 유저들이 원하는 이벤트가 될것인가

어떻게 하면 모두가 만족하는 이벤트가 될것인가

를 말입니다.


★ ③. 정말로 가깝고 친말한 운영자들의 유저들이 느낄수 있는 운영. ★


지금으로선 멀기만한 운영자들이

가까워져야 합니다.

운영자는 바람의나라의 한부분으로서 유저들의 의견을 들어주는 , 불편함을 해결해

주는 진정한 운영자로서 유저들과 좀 더 친밀한 관계를 유지해야합니다.


자주 접속하여 자주 유저들을 만나 운영자가 더이상 멀기만 한 존재가 아니라는 것을

보여줘야 합니다.


운영자들이 뛰어난 활약으로 그들의 존재의 이유를 보여줄수 있을때 유저들은 운영

자를 신뢰할것이며 넥슨을 믿을 것 입니다.


유저들이 운영자와 넥슨을 신뢰하고 믿고 하는 것은

넥슨이 한 기업으로서 값어치를 따질수 없는 것이라 확신합니다.




절대 이모든 것들이 가능하고 이루어지리라 생각하지는 않습니다.

그러나 절대 불가능한일도 아닙니다.

넥슨과 운영자들이 문제점만을 가지고 있는것도 아니고 유저들에게 실망만을

안겨주는 것은 아니지만 현재로서는 이해하기 힘든 부분들이 너무나 많이

있습니다.


전 이 칼럼을 통해 넥슨과 운영자의 문제점을 꼬집고

해결방안을 나름대로 찾아보고 적어봤습니다.


언젠가는 더 좋아질 바람의나라를 기대하며 칼럼  

' 넥슨과 운영자들의 서버운영에 대해 이야기 해보자. ' 을 마치겠습니다.

        
                                                       = 다꾸커뮤니티 제2기 배극서버 기자 비천검 =